Preguntas Frecuentes

Las vías disponibles para operar con todas las tarjetas que procesa FISERV son:

• Comunicándose en forma telefónica al Centro de Atención a Comercios: 0800-666-1349 de L a V de 8 a 20Hs.
• A través del Ejecutivo de Cuentas o representante comercial.

Si usted ya es cliente y desea incorporar a su comercio algún producto o servicio de la compañía, podrá solicitarlo en nuestro centro de atención a clientes o completando el Formulario que se encuentra en nuestro sitio: Adquirí nuestros productos/servicios. 

Para operar con Fiserv se necesita un Nº de comercio habilitado.

El código le será otorgado por la misma vía que inició la gestión. Si por algún motivo no logra obtenerlo, deberá comunicarse en forma telefónica al Centro de Atención a Comercios. 

En ambos casos debe dirigirse a su entidad bancaria y confeccionar el formulario correspondiente.

Los datos que se pueden modificar en la entidad bancaria son:

Nombre de Fantasía

Domicilio del Comercio

Tipo y Número de Cta. Bancaria:*

Categoría Impositiva

Sucursal bancaria

Rubro

*NATIVA sucursal BNA

*CMR: CMR: El comercio deberá presentar nota a FD (Perú 143 1º Piso CP 1067 / Sector Cobertura Adquirente) ó por mail alta_modificación_comercios@fiserv.com

El plazo aproximado hasta que se impacte la modificación es de 72hs hábiles.

Sí, por todo tipo de importe, ya sea de contado o en cuotas.

Operaciones On Line: El sistema POS arrojara un cód. de autorización en el cupón.

Las devoluciones no requieren autorización, ni se pueden realizar OFF LINE. Si por algún motivo no se puede efectuar el reintegro a través del sistema, se deberá poner en contacto con nuestro centro de atención telefónica.

Nota: No se deben efectuar devoluciones si no se efectuó una venta previa.

Puede realizar el cierre de lote diariamente en un Posnet.
Los cierres en los dispositivos clover y en la operatoria no presente son automáticos (al finalizar el día).

Desde la fecha de cierre de lote, 180 días corridos de realizada la transacción.

Comunicándose a nuestro centro de atención al cliente 0800-666-1349 lunes a viernes de 8 a 20hs.

No, el establecimiento decide absorber o no el descuento por costo financiero.No, el establecimiento decide absorber o no el descuento por costo financiero.

Si, disponemos de un sistema de Venta Anticipada de Liquidación.

Servicio no disponible para las tarjetas CMR, Ticket Nación, Red Lider, Argencard, Cencosud y Nativa.

A continuación se detallan las diferentes modificaciones que se pueden presentar:

·       Para modificar el domicilio, datos de contacto, nombre de fantasía o rubro, se deberá comunicar en forma telefónica al Centro de Atención a Comercios.

·       Para solicitar una modificación de banco pagador, deberá efectuar el trámite en la nueva entidad.

·       Si mantiene la cuenta en la misma entidad, pero desea modificar la sucursal, categoría impositiva o el tipo y nº de cuenta, el trámite deberá efectuarlo en su banco pagador.

Se trata de un código o clave de validación para que solamente vos puedas acceder a tu cuenta. A través de este nuevo token duplicamos la seguridad de tu cuenta sumando un segundo elemento: tu correo electrónico, para confirmar que sos el dueño de la cuenta.

Seguí estos pasos para inciar sesión:

1. Ingresá tu mail y contraseña;

2. Automáticamente se generará un token que se enviará a tu dirección de e-mail;

3. Revisá tu e-mail para identificar tu código de seguridad;

4. Ingresalo en el recuadro indicado de la web de Fiserv. 

Recordá que cada vez que inicies sesión, vas a tener que ingresar el nuevo token enviado a tu correo.